Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ) - TommarShop.pl

1. 📝 Informacje o Sklepie

Kim jesteśmy i czym się zajmujemy?

Jesteśmy sklepem internetowym specjalizującym się w sprzedaży elektroniki do PC oraz akcesoriów gamingowych. Oferujemy również smartfony, w tym Google Pixel, oraz inne wysokiej jakości produkty technologiczne.

Czy macie sklep stacjonarny?

Obecnie prowadzimy sprzedaż wyłącznie online. Dzięki temu możemy zaoferować atrakcyjne ceny i szeroki wybór produktów.

2. 🛒 Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

1. Wybierz produkt i dodaj go do koszyka.

2. Przejdź do koszyka i kliknij "Przejdź do kasy".

3. Podaj dane do wysyłki i wybierz metodę płatności.

4. Potwierdź zamówienie i dokonaj płatności.

5. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Jakie są dostępne metody płatności?

Oferujemy następujące metody płatności:

• ✨ BLIK

• ✨ Szybki przelew online (PayU)

• ✨ Karta kredytowa/debetowa (Visa, MasterCard)

• ✨ Raty / PayPo (jeśli dostępne dla danego zamówienia)

Czy mogę edytować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem tomaszkosinski@tommarshop.pl lub telefonicznie +48 698 732 395.

3. 🌍 Dostawa i Odbiór

Jakie są dostępne metody dostawy i ile kosztuje dostawa ?

Kurier ( DPD, FedEx, UPS, InPost, Pocztex ) - [ 34,50 zł ] - zamówienie od 0zł do 99,99zł 
Kurier ( DPD, FedEx, UPS, InPost, Pocztex ) - [ 19,99 zł ] - zamówienie od 100zł do 399,99zł
Kurier ( DPD, FedEx, UPS, InPost, Pocztex ) - [0 zł         ] - zamówienia powyżej 400zł

Inpost - paczkomat - [ 34,50zł ] - zamówienia od 0zł do 99,99zł
Inpost - paczkomat - [ 19,99zł ] - zamówienia od 100zł do 399,99zł
Inpost - paczkomat - [ 0zł        ]- zamówienia powyżej 400zł

Odbiór osobisty 50,00 zł

Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?

• Zamówienia złożone do godziny 14:00 wysyłamy tego samego dnia!

• Standardowy czas dostawy wynosi 1-3 dni robocze.

4. ♻️ Zwroty i Reklamacje

Jak mogę zwrócić produkt?

Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Wystarczy:

1. Wypełnić formularz zwrotu (dostępny na stronie).

2. Odesłać produkt na adres ( dostępny w kontakt )

3. Zwrot środków nastąpi w ciągu 7 dni.

Jak zgłosić reklamację?

Jeśli produkt jest wadliwy, napisz do nas na tomaszkosinski@tommarshop.pl, podaj numer zamówienia i opis problemu. Rozpatrzymy reklamację najszybciej jak to możliwe.

5. ⚙️ Gwarancja i Serwis

Jak długo trwa gwarancja na produkty?

Każdy produkt objęty jest minimum 24-miesięczną gwarancją producenta lub dystrybutora.

Jak skorzystać z gwarancji?

W przypadku awarii skontaktuj się bezpośrednio z serwisem producenta lub napisz do nas – pomożemy!

6. 📼 Produkty i Specyfikacja

Czy oferowane smartfony są oryginalne?

Tak! Wszystkie nasze smartfony są oryginalne i pochodzą z oficjalnej dystrybucji.

Czy smartfony Google Pixel mają odblokowany bootloader?

Nie, nasze modele Google Pixel pochodzą z oficjalnej dystrybucji i mają zablokowany bootloader.

7. 🎁 Promocje i Program Lojalnościowy

Czy oferujecie kody rabatowe?

Tak! Aktualne promocje i kody rabatowe znajdziesz na naszej stronie oraz mediach społecznościowych.

8. 📲 Allegro i Inne Kanały Sprzedaży

Czy mogę kupić Wasze produkty na Allegro?

Tak, nasze produkty znajdziesz również na Allegro – wyszukaj "TommarShop", "Tech-Shop-Online"

Czy ceny na Allegro są takie same jak na stronie?

Ceny mogą się nieznacznie różnić w zależności od promocji i prowizji Allegro.

9. 📞 Kontakt i Obsługa Klienta

Jak mogę się z Wami skontaktować?

• E-mail: tomaszkosinski@tommarshop.pl

• Telefon: +48 698 732 395

W jakich godzinach pracuje obsługa klienta?

Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, 9:00 - 19:00.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami! 👉 tomaszkosinski@tommarshop.pl